マーケティング・リサーチとは？
マーケティング・リサーチとは、企業や公共機関などが製品やサービスの品質向上のために消費者・生活者の嗜好、要望、不満などを科学的に収集、分析することです。
それにより、消費者が本当に望んでいるものを実現していくための活動です。
「マーケティング」と「マーケティング・リサーチ」の違い
マーケティングは、広く「どうしたらモノやサービスが受け入れられていくのか」を考え、そのための施策を検討、実行することです。製品やサービスの品質だけでなく、広告や流通の施策なども広く含みます。
マーケティングリサーチは、マーケティング活動の一環ですが、あくまでも調査が仕事です。大胆で綿密な仮説、地道なデータ収集、精緻な分析により、クライアントのマーケティング活動を支援します。
どうやってマーケティング・リサーチをするか？
主に定性調査と定量調査に分かれます。
定性調査
消費者の意見を深く聞き取り、その内容を分析する手法です。メインとなる手法はインタビューです。
- グループインタビュー
- 数名の消費者を集め、座談会形式で行ないます。
- デプスインタビュー
- インタビュアーと1対1で行ないます。
定量調査
数量的な分析を行ないます。メインとなる手法はアンケートです。
- 会場テスト（CLT)
- アンケートを作成し、会場で回答いただきます。試飲、試食などを伴うことが多いです。
- ホームユーステスト（訪問調査)
- 製品を実際にご家庭で使用していただき、その使用感についてアンケートに回答いただく方法です。
- ネットリサーチ
- インターネットを使ってアンケートに回答いただく方法です。
- 覆面調査
- 店舗などに行き、実際にサービスを受けてチェックをする方法です。
調査手法はほかにも色々ありますが、上記の手法を用いることが多いです。
どんなものを調査をするか？
主に、飲料や食品、バストイレタリーなどの一般消費財です。コンビニエンスストアやスーパーマーケット、ドラッグストアなどで取り扱っている製品の調査が多いです。
そのほか、耐久消費財、流通、サービスなどの調査も行っています。
マーケティング・リサーチをもっと知りたい
マーケティング・リサーチのことをもっと知りたい方は、一般社団法人日本マーケティング・リサーチ協会(JMRA)のWebサイトもご参照ください。日本マーケティング・リサーチ協会（JMRA）は、弊社が加盟しているマーケティング・リサーチの業界団体です。