よくあるご質問 | JMAのJMAモニター

モニター登録をするにはどうすればいいのですか？

モニター募集ページから、手続きしていただきます。
はじめに必ず「モニター規約」をよくお読みいただき、同意される場合は登録画面に進みます。
画面上からご自身の情報を入力していただき、入力が完了すると、確認のメールが届きます。
メールの内容を確認していただき、本登録の手続きをしていただくとすべて完了となります。

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登録している内容を変更したいのですが？

My Pageにログインしていただき、画面上から登録内容を変更していただきます。
My Pageはモニターに登録していただいた方全員に作られます。
電話やメールでの変更の依頼は受け付けておりませんので、ご了承下さい。

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入力している項目にエラーが出て登録出来ません

エラーメッセージの内容をもう一度ご確認ください。
エラーメッセージにある項目にもどって、再度入力データをご確認ください。

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仮登録したのにいつまでたっても仮登録メールが届きません

登録した時に入力したメールアドレスのもとに仮登録メールが送信されます。
１日以上待ってもメールが届かない場合は、お手数ですがもう一度はじめから登録手続きを行ってください。

1. ※メールアドレスを間違って入力されますと、間違った宛先にメールが届いてしまいます。
2. ※仮登録メールは、通信状況によって配信までに時間がかかる場合がありますので予めご了承ください。

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家族で登録することはできますか？

満15歳以上であれば可能です。ただし１つのメールアドレスに対し、１人しかモニターの登録が出来ません。
家族で１つのメールアドレスを共有している場合は、２人以上の登録は出来ませんのでご注意ください。

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アンケートの回答方法って？

以下のような流れになります。

STEP1

アンケートの依頼はメールでモニターそれぞれの方に届きます。

STEP2

メールに書いてあるＵＲＬからMy Pageにログインし、アンケートタイトルのボタンを押してアンケート画面にお進みください。
ただし同じアンケートに２回以上答えることは出来ません。

STEP3

アンケートへの回答がすべて完了すると、その段階でポイントが加算されます。
加算されるポイントはアンケートによって異なります。
（ポイントはアンケート依頼メールに明記されています）

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アンケート依頼メールが届くのに、My Pageにアンケートが表示されない

アンケートによっては、定員に達し次第アンケート終了日前でも、終了となる場合があります。
My Pageにログインしていただいた時に、既に終了となったアンケートは、アンケート依頼メールが届いていても表示されませんので、予めご了承ください。

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アンケートの依頼はどのくらいの頻度でありますか？

年齢や居住地域などモニターの方の登録情報によって、お願いするアンケートの回数に差があります。
ＪＭＡではより多くの方に参加していただけるよう、努力をしておりますので、よろしくお願いいたします。

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ログインできないのですが？

以下のようなことが原因でログインができない場合があります。

1. ＩＤ（メールアドレス）が全角で入力されていませんか？
   （全角が一字でも入るとエラーになります）
2. パスワードが全角で入力されていませんか？
   （全角が一字でも入るとエラーになります）
3. ＩＤはご自分のメールアドレスとちゃんと一致していますか？
   （ＩＤは登録時のご自分のメールアドレスです）
4. ＩＤの前後のスペースが入っていませんか？
5. パスワードの大文字・小文字は間違っていませんか？

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パスワードを忘れてしまいました

モニターページのログイン画面にある「パスワードを忘れてしまった場合」をクリックしてJMAモニターにご登録頂いているメールアドレスを入力し、送信ボタンを押してください。
ご入力頂いたメールアドレスが登録情報と一致した場合に限り、再発行された新しいパスワードがメールで届きます。

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パスワードを変更したいのですが？

My Pageからパスワードを変更することが出来ます。

STEP1

My Pageにログインしていただき、「情報変更」をクリックしてください。

STEP2

あなたの登録情報が表示されますので、「パスワード」欄に変更したいパスワードを入力してください。
（確認用の欄にも同じパスワードを入力してください）

STEP3

画面下の変更ボタンをクリックし、登録内容を再度ご確認いただいてから送信ボタンをクリックすればパスワードが変更されます。

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ポイントはどのようにしたら貯まりますか？

こちらからお願いするアンケートにお答えいただくと、ポイントが加算されます。
加算されるポイントは、アンケートごとに異なります。あなたのところに届くアンケート依頼メールに、ポイント数が記載されてあります。

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ポイントを貯めると、どんな商品と交換できるのですか？

貯まったポイントは、「図書券」や「ギフトカード」などと交換することが出来ます。
ポイントを交換したい時は、My Pageの「ポイント交換」メニューから、交換したい商品を選んでください。

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ポイントに有効期限はありますか？

年に１回、ポイントの更新期間があります。この期間内に登録情報の更新手続をしていただかないと、それまでのポイントがすべて無効になりますので、ご注意ください。
毎回決まった期間に登録情報の更新手続きをしていただいていれば、ポイントが失効されることはありません。
登録情報の更新手続きの依頼は、更新期間の直前にメールで送られてきます。
メールの指示に従ってMy Pageから更新手続きをしてください。

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交換した商品はいつ届きますか？

その月中に交換の依頼があったものは、翌月の中頃にまとめて商品を発送させていただきます。
例）ポイント交換手続き日が　11月12日　の場合
ＪＭＡの商品発送日：（翌月）12月第３～4週
※地域によっては発送から商品が到着するまで、お時間がかかることがございます。

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配送方法はどうなっているのですか？

商品の配送はすべて郵便で行います。
また、商品はすべて登録情報にある最新の住所に発送されます。

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ポイント交換商品の発送先住所を変更したいのですが

ポイント交換商品の発送先住所を変更したい場合は、My Pageから「登録情報変更」メニューから新しい住所に変更してください。
登録できる住所は１箇所だけです。また商品はすべて登録情報にある最新の住所に発送されます。

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ポイント交換手続きが終わってから、発送先住所を変更したいのですが

ポイント交換手続き後の発送先変更はできません。
必ずポイント交換手続き完了前に、発送先の住所を変更してください。

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ポイント商品が届かないのですが

次のようなことが原因で商品が届かないことがございます。

1. 登録先の住所は間違っていませんか？
2. ポイント交換手続き後に住所を変更していませんか？
   商品はポイント交換手続き時に登録されていた住所のもとにお届けします。

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振込先に指定できる銀行を教えてください

楽天銀行、ジャパンネット銀行のみとなります。
その他の金融機関の口座には振り込みができませんので、ご了承ください。
また、事前に普通預金・通常貯金の口座開設が必要です。貯蓄口座などへの振り込みはできません。

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振込み日はいつですか？

お申込み月の翌月20日になります。
なお、振込み日が銀行休業日（土日・祝日）の場合は、翌営業日となります。
例）6月10日にお申込みいただいた場合 → 7月20日

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家族の銀行口座に振り込むことはできますか？

モニター登録者本人以外の口座への振込みは出来ません。

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口座番号を間違って入力してしまったのですが

入力した口座番号を間違えていた場合は、規定日（※）に、ポイントを返還いたします。
エラー分のポイントを返還する際は、メールでご連絡いたします。

※規定日：

ポイント交換申込み翌月の20日から25日までに、ポイントを返還いたします。
同様に下記の場合にも、振込みが不可能なため、ポイントを返還いたします。

1. お申込み時、口座が仮開設だった場合
2. お申込み後、口座を解約していた場合
3. 手続き上、なんらかの不備があり、銀行より振込み不可で戻ってきた場合

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手数料はモニター負担ですか？

手数料は下記の通りです。

【振込み手数料】

JMAが負担します。

【口座からの引き出し手数料】

モニターの皆様の負担となります。
引き出し手数料の詳細は、各銀行までお問い合わせください。

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退会したいのですが

My Pageの「退会手続き」メニューから、退会の手続きをしてください。

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退会した後の個人情報が心配です

退会したモニターの方の情報は、ご登録されておりますモニター情報の住所に景品を発送させていただきます都合上、
ご依頼されました景品発送が全て完了したと確認されるまでの間の約2ヶ月程度お預かりさせていただくことになります。
確認が完了いたしましたら、個人情報は全て削除いたします。
なお、退会手続きを完了いたしますと、その直後からアンケートやお知らせのメールをお届けすることはありません。

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セキュリティーはどうなっていますか？

JMAのモニター専用サイトは、すべてＳＳＬという暗号ソフトが組み込まれており、セキュリティーは守られています。

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